Schritt 1: Einstellungen öffnen

Klicken Sie in der Sidebar auf "Einstellungen". Wählen Sie "Benutzereinstellungen" aus dem Untermenü. Die Seite öffnet sich mit dem Tab "Persönliche Daten" als Standardansicht.

Schritt 2: Zwischen Bereichen navigieren

Auf Desktop-Geräten klicken Sie auf einen der sechs Tabs in der oberen Navigation: Persönliche Daten, Sicherheit, Benachrichtigungen, Investorenprofil, Datenschutz oder Abonnement. Auf mobilen Geräten tippen Sie auf den Button mit dem aktuellen Bereichsnamen und wählen den gewünschten Bereich aus dem aufklappenden Menü.

Schritt 3: Profilbild ändern

Klicken Sie auf das runde Profilbild im Bereich "Persönliche Daten". Der Dateiauswahl-Dialog Ihres Geräts öffnet sich. Wählen Sie eine Bilddatei aus. Die Vorschau aktualisiert sich sofort. Klicken Sie am Ende der Seite auf "Einstellungen speichern", um das neue Bild zu übernehmen.

Schritt 4: Persönliche Daten aktualisieren

Tragen Sie Ihren Vornamen und Nachnamen in die entsprechenden Pflichtfelder ein. Wählen Sie Ihren Kundentyp aus dem Dropdown-Menü. Bei Auswahl von "Unternehmen" füllen Sie das erscheinende Feld für die USt-IdNr. aus. Geben Sie Ihr Geburtsdatum im Datumsfeld ein.

Schritt 5: Telefonnummer hinterlegen

Geben Sie Ihre deutsche Telefonnummer im Format "+49 123 456 7890" oder "0123 456 7890" ein. Die Echtzeit-Validierung zeigt an, ob das Format korrekt ist. Speichern Sie die Einstellungen. Falls die Nummer noch nicht verifiziert ist, klicken Sie auf "Jetzt verifizieren".

Schritt 6: Telefonnummer verifizieren

Nach Klick auf "Jetzt verifizieren" wird ein SMS-Code an Ihre Nummer gesendet. Geben Sie den 6-stelligen Code im erscheinenden Eingabefeld ein. Bei erfolgreicher Verifikation erscheint ein grünes Häkchen mit "Telefonnummer verifiziert".

Schritt 7: Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten

Wechseln Sie zum Tab "Sicherheit". Klicken Sie auf "2FA verwalten". Die 2FA-Einrichtungsseite öffnet sich. Wählen Sie Ihre bevorzugte Methode: SMS-OTP, E-Mail-OTP oder TOTP-Authenticator. Folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung der gewählten Methode. Generieren und sichern Sie die Backup-Codes für Notfälle.

Schritt 8: Passwort ändern

Wechseln Sie zum Tab "Sicherheit". Geben Sie Ihr aktuelles Passwort im ersten Feld ein. Geben Sie Ihr neues Passwort im zweiten Feld ein. Beobachten Sie die Anforderungsliste: alle vier Punkte müssen grün werden. Wiederholen Sie das neue Passwort im dritten Feld. Klicken Sie auf "Einstellungen speichern". Bei Erfolg erscheint eine Benachrichtigung "Passwort erfolgreich geändert!".

Schritt 9: Benachrichtigungen anpassen

Wechseln Sie zum Tab "Benachrichtigungen". Aktivieren oder deaktivieren Sie die Checkboxen nach Ihren Präferenzen: Allgemeine E-Mails für Konto-Updates, Marketing E-Mails für Werbung und Angebote, Newsletter für regelmäßige Updates. Speichern Sie die Einstellungen.

Schritt 10: Investorenprofil erstellen oder aktualisieren

Wechseln Sie zum Tab "Investorenprofil". Falls kein Profil existiert, klicken Sie auf "Investorenprofil erstellen". Falls bereits ein Profil vorhanden ist, klicken Sie auf "Fragebogen wiederholen" für eine Neuanalyse. Beantworten Sie die Fragen im erscheinenden Modal. Nach Abschluss wird Ihr Investorentyp mit Confidence Score angezeigt.

Schritt 11: Investorenprofil zurücksetzen

Wechseln Sie zum Tab "Investorenprofil". Scrollen Sie zum Bereich "Aktionen". Klicken Sie auf "Zurücksetzen" in der Karte "Profil zurücksetzen". Bestätigen Sie die Löschung im Dialogfenster. Das Profil wird entfernt und kann neu erstellt werden.

Schritt 12: Cookie-Einstellungen verwalten

Wechseln Sie zum Tab "Datenschutz". Scrollen Sie zum Bereich "Cookie-Einstellungen". Aktivieren oder deaktivieren Sie Analyse-Cookies und Marketing-Cookies nach Ihren Präferenzen. Notwendige Cookies bleiben immer aktiv. Speichern Sie die Einstellungen.

Schritt 13: Daten exportieren

Wechseln Sie zum Tab "Datenschutz". Klicken Sie auf "Meine Daten exportieren" in der hervorgehobenen Karte. Die Export-Anforderungsseite öffnet sich. Bestätigen Sie die Anforderung. Der Export wird vorbereitet und Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn die ZIP-Datei zum Download bereitsteht.

Schritt 14: Abonnement-Status prüfen

Wechseln Sie zum Tab "Abonnement". Prüfen Sie Ihr aktuelles Paket, den Abrechnungszeitraum und das Startdatum. Sehen Sie Ihre verbleibenden Immobilien-Slots und PDF-Erstellungen. Der Status-Badge zeigt "Aktiv" oder "Gekündigt" an.

Schritt 15: Abonnement kündigen

Wechseln Sie zum Tab "Abonnement". Klicken Sie auf "Abonnement kündigen". Ein Bestätigungsdialog erscheint mit Erläuterung der Konsequenzen. Lesen Sie die Hinweise: Das Abonnement bleibt bis zum Laufzeitende aktiv, keine weiteren Gebühren werden erhoben, nach Ablauf kein Zugriff auf Premium-Funktionen. Klicken Sie auf "Jetzt kündigen" zur Bestätigung oder "Abbrechen" zum Schließen.

Schritt 16: Abonnement reaktivieren

Wechseln Sie zum Tab "Abonnement" bei gekündigtem aber noch laufendem Abonnement. Klicken Sie auf "Abonnement reaktivieren". Ein Bestätigungsdialog erscheint. Lesen Sie die Hinweise: Das Abonnement wird ohne Unterbrechung fortgesetzt, die Abbuchung erfolgt zum nächsten regulären Termin. Klicken Sie auf "Reaktivieren" zur Bestätigung.

Schritt 17: Paket upgraden oder erweitern

Wechseln Sie zum Tab "Abonnement". Klicken Sie auf "Upgrade" für ein höheres Paket oder zusätzliche Immobilien bei Enterprise. Die Paketauswahl-Seite öffnet sich. Wählen Sie das gewünschte Paket oder die Anzahl zusätzlicher Immobilien. Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab.

Schritt 18: Transaktionshistorie einsehen

Wechseln Sie zum Tab "Abonnement". Klicken Sie auf "Transaktionshistorie". Eine Übersicht aller vergangenen Zahlungen erscheint mit Datum, Betrag und Status. PDF-Rechnungen können dort heruntergeladen werden.

Schritt 19: Zahlungsmethoden verwalten

Wechseln Sie zum Tab "Abonnement". Klicken Sie auf "Zahlungsmethoden". Die Verwaltungsseite für hinterlegte Zahlungsmittel öffnet sich. Fügen Sie neue Zahlungsmethoden hinzu oder entfernen Sie bestehende.

Schritt 20: Alle Änderungen speichern

Scrollen Sie zum Ende der Seite. Klicken Sie auf den grünen Button "Einstellungen speichern". Alle Änderungen aus allen Bereichen werden gleichzeitig übernommen. Bei erfolgreicher Speicherung erscheint eine Bestätigungsmeldung.

Profilbild wird nicht hochgeladen

Das neue Profilbild erscheint nicht oder die Auswahl funktioniert nicht.

• Nur gängige Bildformate wie JPG, PNG oder JPEG verwenden
• Dateigröße prüfen, sehr große Dateien können Probleme verursachen
• Browser-Cache leeren und Seite neu laden
• Anderen Browser testen
• Nach Auswahl des Bildes auf "Einstellungen speichern" klicken

Telefonnummer wird als ungültig markiert

Das Telefonnummer-Feld zeigt eine Fehlermeldung trotz korrekter Eingabe.

• Deutsches Format verwenden: +49 gefolgt von der Nummer oder 0 am Anfang
• Keine Sonderzeichen außer Leerzeichen, Bindestriche und Klammern
• Mindestens 10 Ziffern nach der Vorwahl eingeben
• Leerzeichen sind erlaubt, werden automatisch verarbeitet
• Feld komplett leeren und neu eingeben

SMS-Verifikationscode kommt nicht an

Nach Klick auf "Jetzt verifizieren" wird kein Code empfangen.

• Telefonnummer auf Tippfehler prüfen
• Einige Minuten warten, Zustellung kann verzögert sein
• SMS-Posteingang und Spam-Ordner des Telefons prüfen
• Erneut anfordern nach Ablauf der Wartezeit
• Mobilfunkempfang prüfen
• Bei wiederholtem Fehlschlag Support kontaktieren

Verifikationscode wird nicht akzeptiert

Der eingegebene 6-stellige Code führt zu einer Fehlermeldung.

• Code exakt wie empfangen eingeben, keine Leerzeichen
• Codes sind zeitlich begrenzt gültig, neuen Code anfordern falls abgelaufen
• Sicherstellen, dass der neueste Code verwendet wird bei mehrfacher Anforderung
• Seite neu laden und erneut versuchen

USt-IdNr.-Feld erscheint nicht

Nach Auswahl von "Unternehmen" als Kundentyp bleibt das Feld unsichtbar.

• Seite neu laden
• JavaScript im Browser aktivieren
• Browser-Cache leeren
• Anderen Browser testen
• Kundentyp erneut auf einen anderen Wert und dann zurück auf "Unternehmen" setzen

Passwort-Anforderungen werden nicht grün

Die Anforderungsliste zeigt weiterhin rote X-Symbole trotz korrektem Passwort.

• Mindestens 8 Zeichen insgesamt eingeben
• Mindestens einen Großbuchstaben verwenden wie A bis Z
• Mindestens eine Zahl von 0 bis 9 einfügen
• Mindestens ein Sonderzeichen aus !@#$%^&* verwenden
• Passwort komplett löschen und neu eingeben
• JavaScript im Browser aktivieren

Passwort-Änderung schlägt fehl

Nach dem Speichern erscheint eine Fehlermeldung zur Passwort-Änderung.

• Aktuelles Passwort korrekt eingeben
• Alle vier Anforderungen müssen erfüllt sein (alle grün)
• Neues Passwort und Bestätigung müssen identisch sein
• Bei Social-Login-Konten: Passwort wird extern verwaltet, Änderung nicht möglich
• Seite neu laden und erneut versuchen

2FA-Verwaltungsseite öffnet nicht

Der Button "2FA verwalten" reagiert nicht oder führt zu einem Fehler.

• Telefonnummer muss zuerst verifiziert sein für SMS-2FA
• JavaScript im Browser aktivieren
• Pop-up-Blocker für die Seite deaktivieren
• Seite neu laden
• Anderen Browser testen

Backup-Codes können nicht generiert werden

Die Generierung der 2FA-Backup-Codes schlägt fehl.

• Mindestens eine 2FA-Methode muss aktiv sein
• Seite neu laden und erneut versuchen
• Browser-Cache leeren
• Bei anhaltendem Problem Support kontaktieren

Benachrichtigungs-Checkboxen speichern nicht

Änderungen an den E-Mail-Einstellungen werden nicht übernommen.

• Nach Änderung auf "Einstellungen speichern" klicken
• JavaScript im Browser aktivieren
• Seite neu laden und Einstellungen erneut setzen
• Browser-Cache leeren
• Anderen Browser testen

Investoren-Fragebogen startet nicht

Der Button "Investorenprofil erstellen" oder "Fragebogen wiederholen" reagiert nicht.

• JavaScript im Browser aktivieren
• Pop-up-Blocker deaktivieren
• Seite neu laden
• Browser-Cache leeren
• Anderen Browser testen

Investorenprofil wird nicht angezeigt

Nach Abschluss des Fragebogens erscheint kein Profil im Tab.

• Seite neu laden nach Abschluss des Fragebogens
• Fragebogen vollständig bis zum Ende durchführen
• Browser-Cache leeren
• Bei anhaltendem Problem Fragebogen erneut starten

Datenexport startet nicht

Der Button "Meine Daten exportieren" führt zu keiner Aktion.

• JavaScript im Browser aktivieren
• Pop-up-Blocker deaktivieren
• Seite neu laden
• Internetverbindung prüfen
• Bei großen Datenmengen kann die Vorbereitung einige Zeit dauern

Export-Download-Link funktioniert nicht

Der Link zum Herunterladen der exportierten Daten ist ungültig.

• Download-Links sind zeitlich begrenzt gültig
• Neuen Export anfordern falls Link abgelaufen
• Browser-Downloads prüfen, Datei wurde möglicherweise bereits heruntergeladen
• Pop-up-Blocker deaktivieren
• Anderen Browser testen

Cookie-Einstellungen werden nicht gespeichert

Änderungen an Analyse- oder Marketing-Cookies werden nicht übernommen.

• Cookies im Browser müssen erlaubt sein
• Auf "Einstellungen speichern" klicken
• Browser-Einstellungen prüfen, ob Cookies blockiert werden
• Inkognito-Modus vermeiden, dort werden Cookies oft nicht dauerhaft gespeichert
• Browser-Cache leeren

Abonnement-Informationen fehlen

Der Tab "Abonnement" zeigt "Kein aktives Abonnement" obwohl eines besteht.

• Seite neu laden
• Mit dem korrekten Konto angemeldet sein
• Zahlungsstatus prüfen, ausstehende Zahlungen können den Status beeinflussen
• Transaktionshistorie auf erfolgreiche Zahlung prüfen
• Bei Unstimmigkeiten Support kontaktieren

Kündigungs-Button ist nicht sichtbar

Der Button "Abonnement kündigen" erscheint nicht im Abonnement-Tab.

• Abonnement ist möglicherweise bereits gekündigt
• Bei Abonnements ohne Stripe-Verknüpfung ist Kündigung nur über Support möglich
• Seite neu laden
• Status-Badge prüfen: bei "Gekündigt" erscheint stattdessen "Reaktivieren"

Reaktivierung schlägt fehl

Das gekündigte Abonnement lässt sich nicht reaktivieren.

• Reaktivierung nur möglich solange das Abonnement noch läuft (vor Enddatum)
• Gültige Zahlungsmethode muss hinterlegt sein
• Bei abgelaufenem Abonnement neues Paket über "Paket auswählen" buchen
• Zahlungsmethoden prüfen und aktualisieren
• Support kontaktieren bei anhaltenden Problemen

Bestätigungsdialog erscheint nicht

Nach Klick auf "Abonnement kündigen" oder "Reaktivieren" passiert nichts.

• JavaScript im Browser aktivieren
• Pop-up-Blocker deaktivieren
• Seite neu laden
• Browser-Cache leeren
• Anderen Browser testen

Tab-Navigation funktioniert nicht

Klicks auf die Tabs wechseln nicht den angezeigten Bereich.

• JavaScript im Browser aktivieren
• Seite neu laden
• Browser-Cache leeren
• Auf mobilen Geräten das Dropdown-Menü statt der Desktop-Tabs verwenden
• Anderen Browser testen

Mobile Navigation öffnet nicht

Das Menü auf mobilen Geräten klappt nicht aus.

• Direkt auf den Button mit dem Bereichsnamen tippen
• JavaScript im Browser aktivieren
• Seite neu laden
• Browser-Cache leeren
• App-Cache leeren bei Nutzung der mobilen App

Einstellungen speichern schlägt fehl

Der Button "Einstellungen speichern" führt zu einer Fehlermeldung.

• Alle Pflichtfelder ausfüllen (mit rotem Sternchen markiert)
• Telefonnummer im korrekten Format eingeben
• Bei Passwort-Änderung alle Anforderungen erfüllen
• USt-IdNr. ausfüllen falls Kundentyp "Unternehmen" gewählt ist
• Internetverbindung prüfen
• Seite neu laden und erneut versuchen

Änderungen gehen nach Seitenwechsel verloren

Eingegebene Daten verschwinden beim Wechsel zwischen Tabs.

• Tab-Wechsel innerhalb der Seite sollte Daten behalten
• Vor Verlassen der Seite auf "Einstellungen speichern" klicken
• Nicht die Browser-Zurück-Taste verwenden ohne vorheriges Speichern
• Bei Seitenneuladung müssen ungespeicherte Änderungen erneut eingegeben werden

Seite lädt sehr langsam

Die Benutzereinstellungen-Seite reagiert träge oder lädt lange.

• Internetverbindung prüfen
• Browser-Cache leeren
• Andere Tabs und Anwendungen schließen
• Browser neu starten
• Bei anhaltenden Problemen zu einem anderen Zeitpunkt erneut versuchen

Profil vollständig ausfüllen

Ein vollständiges Profil ist Voraussetzung für den Zugriff auf alle SmartLandlord-Funktionen wie ImmoCheck. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus: Vorname, Nachname, Kundentyp, Geburtsdatum und bei Geschäftskunden die USt-IdNr. Die gelbe Warnmeldung am Seitenanfang verschwindet erst nach Vervollständigung aller erforderlichen Angaben.

Telefonnummer frühzeitig verifizieren

Die Telefon-Verifikation ist Voraussetzung für die SMS-basierte Zwei-Faktor-Authentifizierung. Verifizieren Sie Ihre Nummer direkt nach der Eingabe, um später keine Verzögerungen bei der 2FA-Einrichtung zu haben. Der Verifikationscode ist nur kurze Zeit gültig, halten Sie Ihr Telefon also bereit.

Starkes Passwort wählen

Nutzen Sie ein einzigartiges Passwort, das Sie nicht für andere Dienste verwenden. Kombinieren Sie Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen zu einem leicht merkbaren aber schwer erratbaren Passwort. Passwort-Manager helfen bei der Verwaltung komplexer Passwörter. Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig, besonders nach Sicherheitsvorfällen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Aktivieren Sie mindestens eine 2FA-Methode für optimalen Kontoschutz. TOTP-Authenticator-Apps wie Google Authenticator oder Authy bieten die höchste Sicherheit. SMS-OTP ist eine gute Alternative, wenn keine Authenticator-App gewünscht ist. Idealerweise richten Sie zwei verschiedene Methoden ein für den Fall, dass eine ausfällt.

Backup-Codes sicher aufbewahren

Nach der 2FA-Einrichtung generieren Sie unbedingt Backup-Codes. Speichern Sie diese an einem sicheren Ort außerhalb Ihres Computers, zum Beispiel ausgedruckt in einem Tresor oder in einem verschlüsselten Passwort-Manager. Diese Codes ermöglichen den Zugang, falls Ihr Telefon verloren geht oder die Authenticator-App nicht verfügbar ist.

Kundentyp korrekt angeben

Wählen Sie den Kundentyp entsprechend Ihrer tatsächlichen Situation. Geschäftskunden benötigen eine gültige USt-IdNr. für korrekte Rechnungsstellung. Freiberufler können je nach steuerlicher Situation als Privatperson oder Geschäftskunde geführt werden. Bei Unsicherheit konsultieren Sie Ihren Steuerberater.

Investorenprofil für bessere Analysen

Das Investorenprofil ermöglicht personalisierte Empfehlungen und auf Ihre Strategie zugeschnittene Analysen. Beantworten Sie den Fragebogen ehrlich, um aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten. Bei Änderungen Ihrer Anlagestrategie wiederholen Sie den Fragebogen für ein aktualisiertes Profil. Der Confidence Score zeigt, wie eindeutig Ihre Antworten ein bestimmtes Profil ergeben.

Benachrichtigungen gezielt einstellen

Aktivieren Sie allgemeine E-Mails, um keine wichtigen Konto-Updates zu verpassen. Marketing-E-Mails und Newsletter sind optional und können jederzeit deaktiviert werden. Prüfen Sie regelmäßig Ihren Spam-Ordner, falls erwartete E-Mails nicht ankommen. Bei zu vielen E-Mails reduzieren Sie die Einstellungen schrittweise.

Regelmäßig Daten exportieren

Nutzen Sie die DSGVO-Exportfunktion regelmäßig für persönliche Backups Ihrer Analysen und Dokumente. Der Export enthält alle Ihre Daten im JSON-Format und kann lokal archiviert werden. Dies ist besonders nützlich vor größeren Änderungen am Konto oder bei geplanter längerer Inaktivität.

Cookie-Einstellungen bewusst wählen

Notwendige Cookies sind für die Grundfunktionen erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Analyse-Cookies helfen bei der Verbesserung der Plattform, sind aber optional. Marketing-Cookies ermöglichen personalisierte Werbung und können bedenkenlos deaktiviert werden, wenn Sie keine interessenbezogene Werbung wünschen.

Abonnement-Status im Blick behalten

Prüfen Sie regelmäßig Ihre verbleibenden Immobilien-Slots und PDF-Erstellungen im Abonnement-Tab. Das Datum der nächsten Abrechnung hilft bei der Finanzplanung. Bei Annäherung an die Limits rechtzeitig ein Upgrade in Betracht ziehen. Gekündigte Abonnements können bis zum Laufzeitende reaktiviert werden.

Zahlungsmethoden aktuell halten

Stellen Sie sicher, dass Ihre hinterlegte Zahlungsmethode aktuell und gültig ist. Abgelaufene Kreditkarten führen zu fehlgeschlagenen Zahlungen und möglicher Unterbrechung des Dienstes. Fügen Sie eine Backup-Zahlungsmethode hinzu für den Fall von Problemen mit der primären Methode. Prüfen Sie die Zahlungsmethoden vor Ablauf Ihrer Kreditkarte.

Transaktionshistorie für Buchhaltung nutzen

Die Transaktionshistorie bietet einen vollständigen Überblick aller Zahlungen. Laden Sie PDF-Rechnungen zeitnah herunter für Ihre Buchhaltung und Steuererklärung. Geschäftskunden können diese Rechnungen als Betriebsausgaben geltend machen. Bei Unstimmigkeiten vergleichen Sie die Transaktionshistorie mit Ihren Kontoauszügen.

Vor Kündigung Alternativen prüfen

Vor einer Abonnement-Kündigung prüfen Sie, ob ein Downgrade auf ein günstigeres Paket möglich ist. Das Abonnement bleibt bis zum Laufzeitende aktiv, Sie verlieren also nicht sofort den Zugang. Nach Ablauf können Sie jederzeit ein neues Paket buchen, jedoch gehen möglicherweise gespeicherte Daten verloren.

Einstellungen nach Änderungen speichern

Änderungen werden erst nach Klick auf "Einstellungen speichern" übernommen. Ein Tab-Wechsel innerhalb der Seite verwirft ungespeicherte Änderungen nicht, ein Verlassen der Seite jedoch schon. Speichern Sie regelmäßig bei umfangreichen Änderungen. Die Erfolgsmeldung bestätigt die erfolgreiche Speicherung.

Social-Login-Konten verstehen

Bei Anmeldung über Google wird das Passwort extern verwaltet und kann nicht in SmartLandlord geändert werden. Sie können ein lokales Passwort zusätzlich zum Social Login einrichten für mehr Flexibilität. Hybrid-Konten ermöglichen die Anmeldung sowohl mit Passwort als auch mit Google.

Auf verschiedenen Geräten testen

Die Benutzereinstellungen sind für Desktop und mobile Geräte optimiert. Die Tab-Navigation auf Desktop wechselt zu einem Dropdown-Menü auf mobilen Geräten. Testen Sie die Einstellungen auf Ihrem Hauptgerät und prüfen Sie die Darstellung gelegentlich auf anderen Geräten. Bei Darstellungsproblemen den Browser-Cache leeren.